BONS CADEAU

Mon bon ne fonctionne pas en ligne, comment faire?

Certains bons sont, par défaut, valables uniquement en magasin. Dans ce cas, un message d’erreur s’affichera lorsque vous tenterez de l’utiliser. Si c’est le cas, contactez notre service client par téléphone au +32 (0)10/24.79.34 ou par mail à l’adresse info@lessecretsduchef.be.
La date d'échéance de mon bon est dépassée, que faire?

Votre bon arrive à échéance ou est échu depuis peu et vous n’avez pas encore fait vos achats ? Pas de panique, nous acceptons de prolonger votre bon une fois sans frais afin que vous puissiez toujours en profiter.

Vous pouvez vous adresser soit à notre service client par mail à l'adresse info@lessecretsduchef.be, soit directement à nos équipes en magasin.
J’ai commandé un bon cadeau en ligne mais je n’ai rien reçu, est-ce normal ?

Les bons cadeau ne sont pas générés automatiquement. C’est pourquoi, le traitement peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrables.

Pensez à bien vérifier votre courrier indésirable, il arrive parfois qu’ils s’y cachent.

Il arrive également qu’il y ait une faute de frappe dans l’adresse mail encodée. Si vous ne recevez pas nos emails, le souci peut provenir de là. Dans ce cas, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service client au +32 (0) 10/ 24.79.34

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