LIVRAISON

Lorsque votre colis est prêt, nous éditons votre bordereau d’envoi. Automatiquement, vous recevez un email vous informant que votre commande est expédiée.

Le lien de tracking vous est envoyé dans un second mail. Pensez également à bien vérifier votre courrier indésirable.

Une fois que votre colis est pris en charge par le transporteur (Bpost ou Mondial Relay), il vous informe par mail du suivi de la livraison.

Si vous constatez une anomalie sur le tracking de votre colis, contactez notre service client à l’adresse info@lessecretsduchef.be ou au 010 24 79 34 (9h-18h).

Les articles de stock sont livrés sous 2 à 5 jours ouvrables.

Les articles en rupture de stock sont livrés sous 2 à 4 semaines.

Si le délai de livraison devait être plus long que prévu pour une quelconque raison, nous vous tiendrons informé par mail.

Voici les différentes options de livraison que nous proposons :

•         Click&collect : retrait de votre commande dans l’un de nos 4 magasins (1 à 3 jours ouvrables)
•         Bpost : livraison à domicile (2 à 5 jours ouvrables)
•         Bpost : livraison en point relais (2 à 5 jours ouvrables)
•         Bpost : livraison en distributeur de paquet (2 à 5 jours ouvrables)
•         UPS : livraison à domicile (2 à 3 jours ouvrables)
•         UPS : livraison en pick up point (2 à 3 jours ouvrables)
•         UPS Express : à domicile ou pick up point (24-48h)
•         Livraison sur palette pour les colis hors format

Oui. Si votre pays ne fait pas partie de la liste reprise sous la rubrique « quel est le coût de la livraison ? », nous vous invitons à prendre contact avec notre service client (info@lessecretsduchef.be) afin de recevoir une offre personnalisée.

• BPOST :

Zone 1 : Belgique : 5.95€ en point retrait. 6.95€ à domicile. Livraison gratuite à partir de 85€ d'achat.

Zone 2 : France: 16.95€ en dessous de 85€ d'achat. 11.95€ égale ou au-dessus de 85€ d'achat. Livraison gratuite à partir de 200€ d'achat.

Zone 3 : Pays-Bas, Allemagne, Luxembourg : 12,95€ à domicile. Livraison gratuite à partir de 200€ d'achat.

Zone 4 : Autriche, Italie, Royaume-Uni : 25€. Livraison gratuite à partir de 300€ d'achat.

Zone 5 : Croatie, Hongrie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Irlande, Lettonie, Lituanie, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède : 35€. Livraison gratuite à partir de 400€ d'achat.

Zone 6 : Bulgarie, Grèce : 45€. Livraison gratuite à partir de 500€ d'achat.

Les pays qui ne sont pas mentionnés dans la liste ci-dessus ne font pas partie de notre zone de livraison standard. Veuillez contacter notre service clientèle (info@lessecretsduchef.be) si vous souhaitez une livraison en dehors de cette zone, nous vous ferons une proposition personnalisée.

• UPS :

Délai de livraison moyen de 2 à 3 jours ouvrables.

Zone 1 : Belgique 
En pick-up point : 5.95€. Livraison gratuite à partir de 85€ d’achat.
A domicile : 6.95€. Livraison gratuite à partir de 85€ d’achat.
Express (24-48h) : 25€

Zone 2 : Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas
En pick-up point : 5.95€. Livraison gratuite à partir de 85€ d’achat.
A domicile : 9.95€ en dessous de 85€ d’achat; 4.95€ entre 85€ et 200€ d’achat. Livraison gratuite à partir de 200€ d’achat.
Express (24-48h) : 30€

Zone 3 : France 
En pick-up point : 7.95€. Livraison gratuite à partir de 85€ d’achat. 
A domicile : 10.95€ en dessous de 85€ d’achat; 5.95€ entre 85€ et 200€ d’achat. Livraison gratuite à partir de 200€ d’achat.
Express (24-48h) : 25€

Zone 4 : Angleterre, Autriche, Espagne, Irlande du Nord, Italie, Portugal
En pick-up point : 15 € en dessous de 300€ d’achat. Livraison gratuite à partir de 300€ d’achat. 
A domicile : 15 € en dessous de 300€ d’achat. Livraison gratuite à partir de 300€ d’achat.
Express (24-48h) : 30€

Zone 5, 6 et 7 : Autres pays d’Europe 
En pick-up point : 25 € en dessous de 400€ d’achat. Livraison gratuite à partir de 400€ d’achat. 
A domicile : 25 € en dessous de 400€ d’achat. Livraison gratuite à partir de 400€ d’achat.
Express (24-48h) : 30€

Zone 8 : USA
En pick-up point : 45 € 
A domicile : 45 € 
Les pays qui ne sont pas mentionnés dans la liste ci-dessus ne font pas partie de notre zone de livraison standard. Veuillez contacter notre service clientèle si vous souhaitez une livraison en dehors de cette zone, nous pourrons vous faire une proposition personnalisée.

• Livraison sur palette :

Les marchandises hors format standard soit de + de 30 kg ou d'une longueur maximum 1,5 m ou dont la somme des côtés ( Longueur + 2 x Hauteur + 2 x Largeur) est supérieure à 3 m, nécessitent une livraison sur palette par transporteur spécial.

Délai de livraison moyen de 3 à 5 jours ouvrables en Belgique et 10 à 15 jours en Europe.

Zone 1 : Belgique

Livraison à domicile ou retrait en magasin gratuit

Zone 2 : Europe (hors Belgique): Participation fixe aux frais de livraison: 50€